Nemůžete si dovolit dobít měřič zálohy
Tato rada platí pro Pouze Anglie
Pokud si nemůžete dovolit dobití měřiče, můžete získat dočasný kredit. Váš dodavatel to může automaticky přidat do vašeho měřiče, když vám dojde kredit, nebo je budete muset kontaktovat a zeptat se.
Pokud máte měřič předplacení, protože splácíte dluh vůči svému dodavateli, můžete ho požádat o snížení částky, kterou každý týden splácíte.
Zjistěte, kdo je váš dodavatel energie pokud si nejste jisti.
Pokud potřebujete normální měřič
Pokud máte zdravotní postižení nebo nemoc, která je způsobena:
je pro vás těžké používat, číst nebo vkládat peníze do měřiče
špatné pro vaše zdraví, pokud je vám odpojena elektřina nebo plyn
Získejte dočasný kredit
Pokud vám dojde plyn nebo elektřina, měl by vám váš dodavatel energie poskytnout dočasný kredit, pokud nemůžete dobíjet, například proto, že:
nemůžeš si to dovolit
máte problémy s doplňováním
Váš dodavatel může dočasný kredit do vašeho měřiče přidat automaticky - pokud ne, měli byste o něj požádat co nejdříve. Na webu svého dodavatele můžete zjistit, jak získat dočasný kredit.
Někteří dodavatelé budou muset někoho poslat, aby na váš měřič vložil peníze. Váš dodavatel vám může účtovat poplatek, pokud musí přijít k vám domů a přidat dočasný kredit. Nebudou vám účtovat poplatky, pokud to mohou udělat na dálku nebo pokud je to jejich chyba - například pokud chyba ve vašem měřiči znamená, že nemůžete dobít.
Zkontrolujte, zda můžete získat dočasný kredit navíc
Pokud potřebujete dočasný kredit navíc, měli byste svoji situaci vysvětlit svému dodavateli. Mohou vám poskytnout dočasný kredit navíc, pokud si myslí, že jste „zranitelní“ - například pokud jste:
invalidní nebo mají dlouhodobý zdravotní stav
přes státní důchodový věk
zápasí s vašimi životními náklady
Budete muset zaplatit jakýkoli dočasný kredit navíc, který dostanete zpět - můžete se dohodnout, jak jej splatit se svým dodavatelem. Chcete -li získat dočasný kredit navíc, měli byste svého dodavatele informovat, pokud:
došel vám plyn nebo elektřina
omezujete množství plynu nebo elektřiny, které používáte, abyste ušetřili peníze - například pokud si nemůžete dovolit zapnout topení
Splácení peněz, které dlužíte svému dodavateli
Pokud svému dodavateli dlužíte peníze, při každém doplnění měřiče vrátíte část dluhu. Pokud například dobijete 10 GBP, 5 GBP z toho může jít na splacení vašeho dluhu, takže vám zůstane kredit 5 GBP.
Sdělte to svému dodavateli, pokud si to nemůžete dovolit. Požádejte je, aby snížili částku, kterou splatíte při každém dobití.
Váš dodavatel musí vzít v úvahu, kolik si můžete dovolit, a tak mu řekněte, zda se něco změnilo od doby, kdy jste poprvé odsouhlasili své splátky. Například pokud se váš příjem snížil.
Pokud k vytápění používáte elektřinu
Někteří dodavatelé sčítají vytápění samostatně. Pokud nezmíníte své elektrické topení, mohou snížit částku, kterou zaplatíte za zbytek elektřiny, ale splátky za vytápění necháte stejné.
Pokud vám stále dochází kredit
Pokud vám dojde kredit, vytvoříte vůči svému dodavateli další dluh, například budete muset splatit jakýkoli nouzový kredit, který použijete. Se svým dodavatelem se můžete dohodnout na způsobu platby.
Pokud máte pocit, že vám dochází kredit příliš rychle, může být problém splácení dluhu. Požádejte svého dodavatele, aby vám umožnil splácet každý týden, nikoli najednou.
Pokud můžete, zkuste po vyčerpání kreditu dobít více peněz než obvykle.
Pokud potřebujete další podporu, sdělte to svému dodavateli
Váš dodavatel s vámi musí jednat spravedlivě a brát vaši situaci v úvahu. Ujistěte se, že vědí o čemkoli, co by vám mohlo ztížit platbu. Řekněte jim například, že:
jsou deaktivovány
mít dlouhodobou nemoc
jsou starší než státní důchodový věk
žít s tebou malé děti
máte finanční problémy - například pokud jste pozadu v nájmu
Zeptejte se také, zda můžete být zařazeni do registru prioritních služeb vašeho dodavatele.
Zkontrolujte, zda neplatíte dluh někoho jiného
Pokud jste se nedávno přestěhovali domů, mohli byste splatit dluh někoho, kdo tam žil před vámi. Ujistěte se, že váš dodavatel ví, kdy jste se přestěhovali, aby se tomu zabránilo.
Zkontrolujte, zda váš měřič funguje správně
Poruchy měřiče jsou vzácné, ale mohou být drahé. Zkontrolujte, zda je váš měřič vadný, pokud vám dochází kredit příliš rychle a nic jiného se nezdá být v pořádku.